任何一家公司要能屹立不搖，除了積極拓展新客源外，讓顧客回頭率增加才是生存之道。擁有死忠的客戶群，除了可以穩定獲利之外，也是幫助公司作好社交網絡最好的活廣告代言人。
根據Brand Keys (專門在做消費者消費者行為統計的研究公司)最近所發表的2011費者忠誠度指數報告，裏面涵蓋79類528大品牌的評比，經由消費者心理向度與消費行為統計分析交叉比對，得出以下前二十大的排行。
各位網友看看您最死忠的牌子，是不是也是大家一樣英雄所見略同?
20. Twitter
2011年首度把社群網路納入研究評比。Twitter在社群網路領域中獲得第二名。
19. LG 手機
去年排行38，今年迅速躍升。
18. L'Oreal (hair color)
在美髮產品上忠誠度遠高其他品牌。但是其化妝品表現就沒有這麼好。
17. Ketel One
伏特加酒。
16. Google
輕而易舉打敗其他搜尋引擎 (Yahoo!只排名第71)
15. Grey Goose
也是伏特加酒類飲品。在去年還衝到第四名排行。
14. Maybelline
女性化妝品牌，在台灣廣告還打得蠻兇的。
13. Walmart
全球最大連鎖超市，從去年的第三掉到今年的第十五名。所主打的每日低價，吸引消費者忠誠。
12. Dunkin' Donuts (coffee)
在咖啡市場的忠誠度而言，可能出乎台灣人的意料之外，Dunkin' Donuts最吸引消費者的不是甜甜圈，而是咖啡。 他的咖啡忠誠度遠超過麥當勞咖啡(排26)， 而國人所熟悉的星巴克咖啡卻只排行100。
11. Crest Whitestrips
牙齒潔白劑
10. Mary Kay
女性化妝品 從去年二十名躍升今年第十名。
9 Patron
酒類(專賣tequila)
8. Kindle
電子書龍頭， 遠遠超過Barnes & Noble's Nook (排行52)
7. Hyundai
大韓民族的忠貞度已經超越日系Toyota
6. Zappos
雖然這家網路鞋店在2009年以12億美元賣給Amazon，但還是維持獨立品牌。 創辦人Tony Hsieh (謝佳華，台裔)的創辦理念與創新手法，更是值得想創業的朋友觀摩。如果有興趣了解更多，請看這裡
5. Apple電腦
4. Samsung (cell phone)
3. Facebook
用戶已經超過7億五千萬。遠遠超超任何一個國家的總人口數。
2. Apple iPhone
1.Amazon
線上零售業，運用低廉運費政策與客戶忠誠方案Amazon Prime，使其從去年第七名躍升龍頭寶座。
文章來源: businessinsider
圖片來源: kitticharn.com
