根據Forrester市調研究公司的一份報告指出，與其透過網路或線上服務，消費者寧可臨櫃或是透過電話來解決問題。
如果有需要客服做協助，超過一半以上的顧客會選擇至實體店面尋求幫忙，其餘30%則會拿起電話直接撥服務電話。
即使是網路客戶，也同樣可能會拿起電話或直接去店面，畢竟線上客服，通常不外是利用電子郵件或即時通訊提供服務。
Forrester表示，因為到店或打電話方便多了，所以消費者大多選擇這種方式解決問題：
提供顧客服務，「便利」是一個關鍵因素。35%消費者會轉向非線上的管道尋求客服解決問題，因為他們認為這樣最快。
這個訊息可以讓在線上客服投資鉅額的零售商趕快停止繼續灑錢研發這項服務。從這份報告看來，你最好還是從改善電話和店內提供的顧客服務來著手。
以下圖表顯示美國消費者消費管道的比重，以及分析各個購買管道的消費者在尋求顧客服務時選擇的管道。
註：Forrester Research公司是一家獨立的技術和市場調研公司，針對技術給業務和客戶所帶來的影響提供務實和具有前瞻性的建議。在過去的25年當中，Forrester公司已經被公認為思想的領導者和可信賴的咨詢商，它通過所從事的研究、咨詢、市場活動和高層對等交流計劃，幫助那些全球性的企業用戶建立起市場領導地位。
文章來源：businessinsider
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全世界的財經新鮮事
2012年9月21日 星期五
零售業都搞錯顧客服務的方向啦！
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網站評價都是造假的?
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當上網搜索產品或服務時，第一個會印入眼簾的就是評比和點閱率。評比越好的網頁，越會在谷歌搜索結果置頂。
這塊市場競爭很激烈 - 這也是為什麼近幾年製造假點閱率和評論很普遍。最近NBER報導發現，最誇張的現象出現在獨立經營的小旅社對抗鄰近的連鎖知名飯店。但是，現在市場主導者開始玩起競爭遊戲。
IT研究公司的分析員Gartner預測，到2014年，付錢請人寫的評論將佔全部評比的10%-15%。
分析師Jenny Sussman於新聞稿提及：
許多行銷手法已經轉為以付現金，優惠券，和促銷來換取正面評價，包括額外點擊YouTube上的視頻來激起網站訪客的好奇心，透過網路媒體的口耳相傳來增加銷售，消費者擁護和忠誠度。
如果不公開身份，算是欺騙消費者的廣告，這種行銷手法是不合法的。有兩家《財富》評比全球500強企業，在兩年內將被美國聯邦貿易委員會起訴。
被起訴不是唯一的問題，小生意網路評論造假影響還不大，但規模較大的公司如果有違規行為，會引發眾怒和大量的媒體負面報導。
一般來說，如果被其他企業用此種購買手段取得的網路正面評價給淹沒，公司很容易會在這種壓力下淪陷，從而採取和競爭對手相同的做法。
這對於習慣撰寫評論的作者也會有風險。因為如果假評論的比重越來越大，即使以後訪客看到很多"讚"或是正面評價，大家也會開始不信任的態度。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
2012年9月20日 星期四
自我行銷的技巧
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若要說到成功談成一筆生意，經驗，相關背景和學歷絕對是很重要的。但是你也必須樣知道如何行銷自己。
根據本書《The Art of Selling Yourself》(暫譯-自我行銷的藝術)，提到如何盡可能表現自己。
作者Adam Riccoboni以及Daniel Callaghan，建議一些"非理性"或是"感情上"的因素來讓顧客選擇與你做生意的技巧。
許多人喜歡和你合作，僅僅是因為透過檢視你表現出來的樣子和聲音。
我們提供幾個簡單的建議，幫助你在談下一筆生意，午餐會面，或是工作面試的時候可以派上用場。
1. 要有自信，相信自己 -
要別人相信你，首先你要先相信自己。許多人不自覺在說話或是身體語言險露出自卑感，這並不會得到別人的尊重，建議決定一個目標，你想過甚麼樣的生活，也努力朝那方向前進，越接近目標，你會越有信心。
2. 適當使用正確的身體語言 -
90%人與人的交流都不是透過語言的，不要老是盯著你的雙臂，會被視為你是否缺乏信心。要努力微笑，和顧客眼神接觸，並在整個會議保持冷靜。
3. 充分地事前準備 -
會議前充分了解公司，人事，和文化。表現你有足夠的能力讓人們信任你。提前準備你可能會問或被詢問的任何問題。
4. 創造價值主張 -
不要只專注於談論你自身的成就，因為人們不在乎。相反地，多談論有關對於公司的價值主張以及你能協助改善的方法。
5. 充分利用網路 -
利用網路，好好想想你的朋友，家人，前同事和客戶端，是否有任何生意上的機會。如果人們夠了解你，他們會更願意信任你並引薦你給其他人。
6. 建立融洽的談話環境 -
讓潛在的商業合作夥伴感覺像是你的朋友是必要的。和他們談談他們的愛好和興趣，他們才會期待再次見到你。
7. 穿著業務正式服裝 -
人們喜歡和已經成功的業務做生意。即使你沒有很多的業務經驗，你還是可以創立一個成功形象。穿著專業正式的衣服，並確保你有精心打扮。
8. 要設身處為顧客著想 -
花些時間去了解他人的情緒和感受。這不僅使人們對你更有信任感，它以後的網絡中也便於建立關係。
9. 避免誇張的承諾 -
為確保信用度，只保證你能做得到的承諾給客戶，如此一來，你的紀錄才會是完美的，和你做生意的人才會繼續信任你。
10. 別因失敗裹足不前 -
每個人都曾被拒絕和歷經失敗。但你堅持的越久，你會發現未來會越成功。要從錯誤中吸取教訓，持續前進。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
許多投資人揮之不去「一切將以眼淚收場」的念頭...
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美國經濟
摩根士丹利的股票策略師Adam Parker，短短一段話就抓住了市場的時代精神：
曼哈頓已經如此擁擠。我們判斷，現在無論是盈利前景還和股市，絕對是看漲。
我們知道有些投資人喜歡與眾不同，他們以為只有自己在一個小島上和一般大眾做法相反來操作股票，但是請相信我們，這個小島並不是空蕩蕩的島嶼。它就像曼哈頓一樣擁擠。
(噓...事實上，我們查了一下它和曼哈頓的人口密度，曼哈頓是地球上第13個人口最稠密的城市。印度的金奈是第一。遍及全球的網絡真酷。)
我們上周已經收到幾封抱持相同看法的投資人寄來的電子郵件：「我們都知道這一切將以眼淚收場」，但就目前而言，人們還沒身在康復中心。
人們無法想像刺激基本面情勢的因素，他們也無法想像影響盈利回落的原因，他們仍然只深信使流通股反彈的定位和政策將會持續。
當然是很有可能持續更久的時間，但如從基本面脫節，不太可能會永遠持續下去。在此期間，我們要盡量像往常一樣，在相同條件的假設下，持續關注市場錯價。
我們最近針對此類主題報導許多，像前幾天的一張圖表達投資者的心聲...。
這是因為，我們試圖想要弄清楚，什麼人們最害怕的刺激因素：石油？中國？還是西班牙？
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
2012年9月19日 星期三
空頭大師 Jim Chanos 正伺機而動
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經濟趨勢
掌管60億美元的對沖基金經理人Jim Chanos (市場公認空頭大師，早在十年前美國能源業Enron假帳醜聞爆發前，以做空Enron而聲名大噪。 )最近又發表新的看法。
Jim Chanos 表示就在美股這波屢創新高之際，他認為開始找機會做空的時機點近了。
即便美國經濟有復甦的跡象，以及企業獲利增加的狀況下，Jim Chanos 還是不忘尋求做空的標的。 他目前認為的做空標的族群分別為天然氣，鐵礦砂， 惠普與Coinstar (自動租片機經營業者)。這些族群在他看來都可能具有價值陷阱(value trap 註一)的疑慮。
關於天然氣族群，他認為在明年將有數家公司明年有可能面臨嚴重的財務問題。
惠普科技本益比從2009年的10.45掉到目前僅剩下4.3，看似便宜的股票其實前景並不看好。惠普就具有這樣價值陷阱的這種公司。他認為在蘋果與Google 和微軟等大廠的平板戰之中，惠普的銷售業績是日益看淡。
至於鐵礦砂產業，由於中國經濟成長的趨緩態勢，導致鐵礦砂價格已經在今年下滑29%，而未來前景也還沒看到反轉向上的曙光。
Jim Chanos 從價值陷阱的角度來挑做空族群，或許在一片亂漲的多頭漲勢中，投資人也可以從中學習到另一種投資思維，重新思考股票價格與價值的關係。
註一 value trap : 指的是表面上看起來股價便宜的公司，但若投資人因為覺得股價便宜，可能得小心股價的反彈機會是相當渺茫。這一類的公司往往長時期的本益比偏低，現金流與票面價值低，而投資人卻因為貪圖股價低而買進，卻忽略公司真正的體質，長久抱來也難以回本。(引自investopedia)
文章來源:businessinsider
圖片來源: excessreturn.net
貨幣戰爭再起
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經濟趨勢
今天 日本央行宣布新一輪的資產購買計畫，這是繼歐洲央行，美國Fed之後，全球另一個已開發經濟體宣布加入量化寬鬆的市場政策。此一現象顯示全球正進入所謂的貨幣戰爭階段。
從 ECB(歐洲央行) ， Fed(美國聯準會) ， BOJ(日本央行)的貨幣政策來看，全球其他國家將被迫一起跳入這場貨幣戰爭。
而這場貨幣戰爭對全球經貿將有何影響? 根據 全球最大快遞企業 FedEx的CEO看法，他認為這將使得全球的貿易成長速度將可能遠低於GDP成長速度。 在過去25年間，除了 2000 與2001 和2008 2009 這兩次的經濟下滑外，其他的時間都是全球貿易成長幅度大於GDP成長幅度。 可是在過去這幾個月情況卻不是如此，相反地，出口與貿易成長的下滑速度已經大於GDP的下修速度。
貨幣戰爭(currency war) 這一個詞彙最早源於巴西財長Guido Mantegay在2010年所創，指的是國家之間以貨幣貶值手段來增加國家競爭力的彼此競逐。而巴西財長Guido Mantega 日前針對美國再度釋出QE3大肆抨擊。 他認為這將危害到新興市場的成長。Guido Mantegay表示隨著弱勢美元的政策，將讓巴西製造業的優勢降低，同時也讓巴西外匯存款的價值縮水。美國的弱勢美元固然可以解決美國國內的部分問題，但卻也相對造成新興國家的經濟問題。
面臨貨幣戰爭所導致的國家競爭力下滑，巴西總統在三月份就提出這是場已開發經濟體對新興國家所造成的貨幣海嘯。而在Fed發布第三輪的貨幣寬鬆後，他更直言巴西將用一切力量阻止巴西貨幣走強。
身為新興市場的台灣是否也準備好這場貨幣戰爭呢? 從經濟的長期趨勢來看，投資人在最近台股上揚之際，可別忘記這隱憂正逐漸擴大。
文章來源: bloombergbusinessweek
圖片來源: economist
留不住年輕有才能的員工，最大原因是...
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其他
年輕有才華的員工離開新工作最大的原因 - 學不到新東西。雇者常常抱怨說，公司的年輕員工很快就跳槽。《哈佛商業評論》今夏發表的報導證實，組織內最想留住表現傑出的年輕人卻大批離開。
研究人員發現，高成就，平均年齡30歲，擁有良好學歷背景和證書的年輕人，在平均工作28個月後會離開他們的雇主。此外，四分之三的年輕人承認，在第一次受聘公司裡，每年至少一次會主動寄送簡歷，聯繫獵人頭公司以尋求其他面試或工作機會。 95%的受訪者表示，他們平常就會注意潛在的雇主。
多項研究指出，現在的年輕員工如果不認為工作中有值得學習、成長的空間，或被重視的感覺，他們絕對毫不留戀。Beth N. Carver，一位花了12年時間研究離職面談的顧問，發現導致年輕員工離開的最大原因在於：在工作場所裡缺少培訓機會和良師益友。
Carver說：企業需要知道這些年輕員工是非常變動的。他們想要了解未來清晰、明確的個人職涯業發展道路。現在網路很發達，只要善用社交媒體工具或直接上網尋求工作職缺，不需要太辛苦就可以找到新的工作機會。
Carver在離職面談的研究提到，當然有時候，轉換工作是因為錢的問題。有時候是因為這個工作和心中期望的有落差。但更多的時候，是因為他們沒有獲得他們期望的個人指導或職涯訓練。
近年，年輕人渴望在工作中學習新的技能，看來如果雇主想雇用和留住最優秀的人才，打造一個學習培育的環境會是個明智的選擇。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
犧牲睡眠才能成功?
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其他
大家都知道，研究人員聲稱人們需要約8小時的睡眠時間才能正常工作。
但是，這可不是真實的情況。事實上，大約有1%~3%的人口，我們稱之為“不睡覺的優秀份子”，只要有短短幾個小時的睡眠就很開心了。
不管是否該稱他們為成功的幸運兒，或者是因為他們的工作壓力過大，才導致睡眠時間不足，我們已經列出了幾位成功人士，他們無法奉行每日睡足8小時的箴言，努力一路爬升到菁英層。
1. Marissa Mayer,雅虎Yahoo執行長
Mayer在谷歌任職時工作非常辛苦，也贏得了聲譽，每周多達130小時的工作時間，沒剩下多少時間睡覺。《衛報》報導說，她只需要4~6小時的睡眠時間。不過，她透過每四個月為期一周的旅遊來充電。
2. Jack Dorsey, 推特Twitter/數碼Square 創辦人
要帶領兩個傑出的高科技創業公司，讓他沒有太多休息時間。 2011年，Dorsey告訴Kara Swisher，他每天花8~10小時在數碼Square，每天再花另外8~10小時在推特Twitter。他一晚大約只有4~6小時睡覺，如果把交通時間考慮進去，可能睡得更少。
3. Donald Trump, 川普集團董事長
據《每日新聞》報導，川普將他的成就歸功於每天只有3~4小時睡覺，讓他在競爭中就先贏在起跑點。他似乎並不了解睡眠和成功如何並存，根據他在《每日新聞》的論述，一個每天睡12~14小時的人要怎麼和每天只睡3~4小時的人競爭？
4. Indra Nooyi, 百事公司董事長/執行長
根據《CNN Money》報導，自得到這份工作已來，Nooyi每天只睡不到4個小時，還榮獲《財富》評選世界傑出女執行長之一，她對長時間工作並不陌生，在耶魯大學攻讀學位時，曾在墓地輪班做接待員。
5. Tom Ford, GUCCI前設計總監
紐約大學輟學後，他努力在時裝設計中追求事業，很快就坐穩Gucci設計總監的位置。而在他的領導下，Gucci的品牌價值增加了90%。他不認為成功是來自於天賦，而是活力與幹勁。一想到Ford每天只睡3小時，想必競爭一定相當激烈。
6. Barack Obama, 美國總統
Michael Lewis最近的電影【浮華新世界Vanity Fair】演出了美國總統的日常時間表，他凌晨1點左右上床睡覺，大約早上7點起床，但也不總是每天都能睡到6小時。在白宮的總統助手們，必須決定突發危機是否需要隨時叫醒睡眠中的總統。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
2012年9月18日 星期二
中國的億萬富豪財富大縮水
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中國經濟
中國的億萬富豪在過去這年減少了1/3的財富。
圖片來源: big5.ycwb.com
Morgan Stanley : Fed 舉動改變黃金市場
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商品投資
摩根史坦利的商品投資首選一直以來是黃金。 根據摩根史坦利的商品分析師Hussein Allidina表示 ，由於低利率的環境，加上歐債危機與黃金基本面需求更讓黃金的投資更有展望。
摩根史坦利認為第四季的黃金價格約一盎司1750，明年會來到一盎司1816美元。隨著Fed 釋出QE3的量化寬鬆政策，摩根史坦利更確信黃金在未來往上的趨勢，認為QE3的採取對黃金而言是正向的影響，並且更強化對黃金的多頭看法。Fed的舉動不僅支撐了風險資產的發展，同時也將弱化美元的價值。而美元的強勢正是讓金價在2012年受挫的阻力之一。
這次的QE3與過去扭曲操作不同，Fed表明量化寬鬆政策並非只維持一段固定時間，而是等到經濟走強後才會停止。而這個政策的轉變讓市場重新聚焦在之前被看淡的黃金走勢。除了Fed外， 歐洲央行的公債收購計畫也增加市場上對於黃金的看好。
以下是黃金與股市價格的連動圖，顯示黃金走勢與量化寬鬆政策的實施的彼此關聯。
企業冒險王：維京集團創立者布蘭森，給你的忠告!
分類：
創業
1970年，當時只有20歲的理查德·布蘭森(Richard Branson)創立維京(Virgin)之後，他就一路往前衝，再也沒有回頭。
他不是唯一沒有相關學位創業成功的大老闆，但他是唯一建立8家10億美元獨立公司，打造跨足8種不同領域企業版圖的企業家。
他在他的新書《做個維京人：商學院不會教你的秘訣》(暫譯)中寫道，我是否追求足夠的教育來學習所有的常規，像是創業該做什麼和不該做什麼，我常想，我的人生和事業可能會有什麼不同。
我們從新書中僅僅摘錄一些理查德·布蘭森成功的秘訣：
►第一印象很重要，第二次接觸也同樣重要
您給客戶的第一印象可能使你當下就擄獲他們。第一印象是非常重要的，但第二個也同樣重要。客戶第二次接觸維京，通常是因為遇到產品或服務的問題。在這些情況下，你如何展示自己和你的品牌，就等於是告訴顧客你的品牌如何維持良好的客戶關係和處理障礙。
►完美是不存在的
讓人們認為他們已經做到完美是個潛在的危險，當他們相信他們已經屹立不搖，大多數人往往會望著他們的冠軍成就坐下來休息，很多人被要求要努力讓他們成果更盡善盡美時，又會變得憤怒。出於這個原因，對於任何一個人的工作成果，布蘭森從來沒有給予100%的評價。他認為，無論多麼出色構思出來的東西，總是有改進的空間。
►尋求不同的想法
為了成功，你必須學當一個很好的聽眾，這意味著嘗試與無數人提出的每一個想法辯論，最後才說：「我們跳過這個」或「讓我們開始做吧」。這是指再執行任何決定前你必須重覆審視和思考，做生意時，尋求各式不同的想法可以節省你很多時間和金錢。直到你聽到他們要說的話，不然不要告訴他們其它人的建議，最後，你後來可能會發現，讓當初這個提議停止執行反而是最好的解決方案。
►斷絕關係，但絕不過河拆橋
和朋友或是合夥人共同經營公司並不一定有好結果。如果是這樣的話，成功的企業家會知道什麼時候該分道揚鑣。因為你決定往另一個方向走並不意味著需要撕破臉，尤其和一個朋友說這樣的話。快速且直接處理任何問題，並盡可能維持友好的關係。
►成為一個領導者，而不是一個老闆
布蘭森認為，過去經典老闆形象已經落伍了。身為管理者，專橫決不是個討人喜歡的特質。所以當有任何一個員工對我說：「好吧，好吧，你是老闆！」我保證會生氣。讓我煩心的是，90%這樣的情況，那人會說：「好吧，我不同意你的觀點，但我仍然會這麼做，因為你告訴我要這麼做。但是，如果它真的沒用，我會是第一個告訴大家這不是我的主意的人。」一個好的領導人絕不會只要求他人執行自己的想法，而是會激發他人也提出他們的意見。
個人簡介：
2000年獲授爵士爵位的布蘭森，1950年出身於英國的中產階級家庭，因為有閱讀障礙而在16歲時輟學，自行創辦一份年輕人的文化雜誌，叫作「學生（Student）」，期望成為英國的滾石雜誌。布蘭森說，他從未立志賺大錢，或成為企業執行長，不過為了支應雜誌的開銷，他創立了一家唱片郵購公司，從而跨入唱片製作，也才有後來的維京唱片及維京大西洋航空等其他事業。
布蘭森喜歡打破禁忌、嘲弄大公司，行事風格離經叛道。他曾穿上新娘婚紗，為他的維京新娘服飾促銷；也曾近乎赤身裸體騎在一具大行動電話上，由吊車吊著在紐約時代廣場從天而降。然而他這些看似愚蠢的行徑並未減損他事業的價值，今日維京品牌已是全球最具知名度的品牌，他1984年創立的維京大西洋航空也是航空業的楷模。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
QE3影響，賭局結果出爐囉!
分類：
美國經濟
在無限量QE3實施後，那些下注認為通貨膨脹，或至少相信通貨再膨脹將得到改善的賭迷們，今天恐怕要讓他們感到有點失望。
油價下跌了約3%。
黃金價格也度過糟糕的一天。
5年平衡通脹率明顯下降，其為人們衡量通脹的一種數據。
今日市場表現最糟的部分是道瓊美國基礎材料類股指數，下跌近2%。
至少此刻，結果那些所有賭“大宗商品成本上漲和通貨膨脹”的人今天都輸了。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
國際財經早報2012 0918
分類：
國際財經早報
美股微跌，不過還是在高點附近震盪。
Dow: 13,553, -40.2, -0.3%
S&P 500: 1,461, -4.5, -0.3%
NASDAQ: 3,178, -5.2, -0.1%
1. 美股成交量低，許多交易者與投資者暫時歇息，度過猶太人新年。 根據 Art Cashin 的說法，如果投資人在猶太人新年時賣出股票，到贖罪日那天在買回股票，從1999年算起的每年歷史投資報酬率為1.3%。
2. 即便今天有傳統上的節慶賣壓，但美股的跌幅卻是相對小，美股指數仍處在這幾年的相對歷史高點。
3. 美股昨晚出爐的主要經濟數為 Empire Fed manufacturing index，表現不佳，由上月的-5.85，跌到-10.41，原本市場以為會有改善能向上到-2.0。
4. 蘋果是今日市場上注目的焦點。收盤又創新高。iPhone5的預定單在首日就突破200萬支，是iPhone4S的2倍。
5. 油價昨晚波動大。另一個通膨明星商品: 黃金 ，昨晚也成線微幅下跌。
文章來源: businessinsider
圖片來源: dholidays.net
2012年9月17日 星期一
蘋果產品將占中國第四季出口成長的1/3
根據 Barclay分析師 Jon Windham表示中國今年九月與十月出口的年增幅將十分可觀，其中主要的原因與iPhone5有關。
去年九月與十月兩個月的出口跌幅創下近20年來的最大降幅，主要原因是零售商在面臨歐債危機不斷擴大的當時，並不願意增加庫存。因此相較於去年，今年九月與十月的出口年增幅將是樂觀期待。
由於iPhone5的推出，將使得中國出口成長值在九月與十月可以達到二位數字的增幅。而iPhone5對於中國經濟有何影響呢? Barclay科技團隊指出第四季中國iPhone5的出口月增幅可以高達22%，而季增幅更是高達93%。 由於iPhone5可望有強近的銷售，將讓第四季的中國出口值升高。光是蘋果的產品iPhone iPad 與筆電就占了中國第四季外銷總額的4%。如果就出口成長來看，蘋果產品就高達32% 如下圖所示
文章來源: businessinsider
圖片來源: dancetabs.com
AT&T: iPhone5銷售比以往的iPhone都來得好
分類：
科技網路
AT&T 最新發布的消息顯示，iPhone5創下蘋果iPhone手機系列銷售速度最快的一款。 消費者在第一天與上個周末，於AT&T預定iPhone5的速度 必比起前幾代的iPhone都來得更快。
去年iPhone4s的業績已經是讓市場驚豔，而今年iPhone5一開始士氣如虹，更讓市場有所期待。
以下是iPhone歷年來每季的銷售數量
光是首購的業績超乎想像，還不足以支撐市場對蘋果股價的樂觀。底下的這個訊息如果屬實，那麼iPhone5業績將會讓市場更大為驚豔。先看下面這張數據圖
根據蘋果市場行銷部 Phil Schiller 所做的的內部統計數據發現(如上圖)， iPhone的新一代手機銷售數量往往與之前歷代的iPhone數量總額加起來有相近的趨勢。 按照這樣的說法，那麼iPhone5將可樂觀地預估銷售量到達2億6千3百萬隻。
文章來源: businessinsider
圖片來源:nipic.com
美國隨處可見前五大連鎖零售商店
分類：
生活經濟
在美國，每一個城市會有當地的藥妝店，當地的餐館，和其他像是老爹老媽開的小店鋪。
然而，在過去的幾十年中，因為大規模的零售連鎖店進駐，造成當地許多小生意都消失了。
這不一定是一個悲劇。像星巴克這樣的連鎖店也深受廣大的美國人歡迎。
下面是美國占據大多數城市的連鎖零售商：
1. Subway
美國據點：25,257
總部：美國康乃迪克州
簡介：Subway是一間快餐連鎖店，1965年的夏天，康乃迪克州，橋港第一條地鐵開通。餐廳創始人Fred DeLuca，起初創業是為了支付醫學院學費。DeLuca和他的生意夥伴試圖在第一個十年鋪設32間Subway，但到1974年，他們只有16家餐館。合夥人是一位有博士學位的科學家，而DeLuca夢想當一位醫師，因此他們便將公司名稱定為Doctor's Associates
2.Yum! Brands
2011年美國據點：18,050
總部：美國肯塔基州
簡介：百勝集團是一家速食連鎖店的大型業者，旗下知名品牌包括肯德基、必勝客、TACO BELL等公司。
3. McDonald's
2010年美國據點：14,027
總部：伊利諾伊州
簡介：Ray Kroc是一間「多頭攪拌器」奶昔機的獨家經銷商。他對於San Bernardino一間使用該種奶昔機的小規模漢堡飽餐廳連鎖店留下印象深刻，覺得大有可為，於是向東主麥當勞兄弟購入專利經營權，繼而於1955年創立麥當勞公司。到1958年，麥當勞公司成立以來，已售出超過100萬的漢堡。
4. Starbucks
2010年美國據點：10,787
總部：華盛頓州
簡介：星巴克一開始在西雅圖的派克市場僅是一家小店。Howard Schultz，1981年途經西雅圖，造訪位於派克市場，專賣咖啡豆的星巴克前身，被其中咖啡香深深吸引，Schultz選擇辭去業務員工作，進入星巴克上班，接掌行銷業務。他建議星巴克改變經營模式，但老板並不認同，1985 年他辭職，創業開設義式咖啡專賣店，以星巴克販賣的咖啡豆為原料。2年後令他魂縈夢牽的星巴克計畫出售，他冒著債台高築的危險，於1987年以400萬美元正式買下了星巴克，並將其轉型為現行咖啡屋的經營模式，提供現煮咖啡
5. Dollar General
美國據點：約10,000
總部：田納西州
簡介：Dollar General出售低價折扣日用品。最初叫Turner百貨，1955年更名為Dollar General，店裡沒有一樣商品超過$1美元。從1983年到1985年，該公司發展超過450個據點。
文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider
一張圖表達投資者的心聲...
分類：
美國經濟
對於用太多文字來描述現在的市場，法國興業銀行的策略師Sebastien Galy倒是只用一張圖就充分表達出大多數投資者心中的想法。
箭都已經射過靶了。我們都知道，我們做得太超過，除非到最後機制運作毀壞到一切到無法挽救，否則還是會維持現有的扭曲操作。
商業的標準工具是為了尋找指數的趨勢走向，以及在新聞強力放送下市場的敏感性，以便窺探情境的轉變(例如，隨著我們採購經理人指數或原油價格的上升與中東事件的關聯)
隨著市場創新高，歐洲央行和美聯儲他們會做什麼來開疆闢土以支持經濟，投資者顯然面臨一個進退兩難的局面，要不騎著這隻風險貨幣反彈的豬，或是期待情況有轉機的同時，試圖對抗局勢。
這是來自Dan Greenhaus在《美股研究報告》裡的中肯論述:
雖然將有很多時間評論美聯儲及央行進一步的政策轉變，我們近日內與受訪者的談話中指出，投資者仍在美聯儲應變能力/推動資產價格上漲的慾望/市場定價的信念之間做拉鋸戰。
文章來源:businessinsider
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