網站評價都是造假的?

當上網搜索產品或服務時，第一個會印入眼簾的就是評比和點閱率。評比越好的網頁，越會在谷歌搜索結果置頂。

這塊市場競爭很激烈 - 這也是為什麼近幾年製造假點閱率和評論很普遍。最近NBER報導發現，最誇張的現象出現在獨立經營的小旅社對抗鄰近的連鎖知名飯店。但是，現在市場主導者開始玩起競爭遊戲。

IT研究公司的分析員Gartner預測，到2014年，付錢請人寫的評論將佔全部評比的10%-15%。



分析師Jenny Sussman於新聞稿提及：

許多行銷手法已經轉為以付現金，優惠券，和促銷來換取正面評價，包括額外點擊YouTube上的視頻來激起網站訪客的好奇心，透過網路媒體的口耳相傳來增加銷售，消費者擁護和忠誠度。

如果不公開身份，算是欺騙消費者的廣告，這種行銷手法是不合法的。有兩家《財富》評比全球500強企業，在兩年內將被美國聯邦貿易委員會起訴。

被起訴不是唯一的問題，小生意網路評論造假影響還不大，但規模較大的公司如果有違規行為，會引發眾怒和大量的媒體負面報導。

一般來說，如果被其他企業用此種購買手段取得的網路正面評價給淹沒，公司很容易會在這種壓力下淪陷，從而採取和競爭對手相同的做法。

這對於習慣撰寫評論的作者也會有風險。因為如果假評論的比重越來越大，即使以後訪客看到很多"讚"或是正面評價，大家也會開始不信任的態度。

文章來源：businessinsider
圖片來源：businessinsider